Befogadóbb világ létrehozása: Hogyan teszteljük a termékek elérhetőségét és használhatóságát

Használja ezeket a használhatósági elveket, hogy könnyebben hozzáférjenek a tervekhez

Ashley Ferguson, köszönet Chelsea Petersonnak a hozzájárulásáért

"Megvizsgáltuk a használhatóságot - most meg kell vizsgálnunk az akadálymentességet."

Ha felhasználói kutatásban dolgozik, akkor valószínűleg hallottál ilyen állításokat. A kutatók gyakran tesztelik a használhatóságot és az akadálymentességet, mintha különálló dolgok lennének. Általában egyfajta keretet használunk az akadálymentességgel kapcsolatos kérdések megértésére, a másik keretet pedig a használhatósággal kapcsolatos kérdések megértésére. De kutatóként és akadálymentesség-támogatóként végzett munkám során észrevettem, hogy a közös akadálymentesség-csapdák közvetlenül a közismert használhatósági szempontokra és csapdákra mutatnak.

A termékciklusban sokkal inkább el kell kezdenünk az akadálymentességet, nem csupán a végén végzett további ellenőrzésként, és a kezdőpont jó kereteink integrálása. Három példa található arra, hogy az akadálymentesség-csapdák hogyan térképezhetők a használhatóság-csapdákra - hivatkozva a World Wide Web Consortium akadálymentességére vonatkozó iránymutatásokra, valamint Steve Herbst és Michael Medlock szakemberek általi felhasználhatósággal kapcsolatos munkájára - tippeket adva a használhatóbb alternatívákhoz.

1. Ha önmagában a színt használja, láthatatlan elemeket hoz létre

Az egyik akadálymentesség-csapda, amelyben találkozom, a szín használata önmagában az információk közvetítéséhez. Ez a csapda sok embert érinthet, köztük több mint 246 millió amerikait, akiknek látássérülése befolyásolja a fény és a szín érzékelését.

Kép jóvoltából a World Wide Web Consortium, szerzői jog 2019.

Ebben a grafikában két példát látunk egy kérdésre, amely felkéri a felhasználót arra, hogy azonosítsa a négy színes háromszög közül a derékszögű háromszöget: zöld, kék, piros vagy sárga. Ez a négy színes háromszög látható a kérdés mellett. Bal oldalon a felhasználóknak csak a színre kell támaszkodniuk a kérdés megválaszolásához, amely egyesek számára nehéz lehet. A jobb oldali példa ismét a négy színes háromszöget mutatja. Mindezen háromszögek mindegyike egy számmal van jelölve a háromszög belsejében és az egyes választási lehetőségek mellett, így az emberek színekkel vagy címkékkel azonosíthatják a derékszögű háromszöget.

Ha csak a színre támaszkodik, sok ember számára a láthatatlan elemek használhatóságának csapdájába esik. Herbst és Medlock szerint egy elem láthatatlannak tekinthető, ha „nincs jelzés (címke, ikon, megfizethetőség vagy prompt), amely jelzi a felhasználó számára, hogy miként érhető el egy cél, és a felhasználónak nincs elegendő előzetes tanulsága annak hiánya kiküszöbölésére. ”

A használhatóság csapdájának elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy a színnel továbbított összes információt alternatív vizuális eszközökön, például szöveges címkéken is továbbítják.

2. A tartalom mozgatása elvonja a figyelmet

Egy másik akadálymentesség-csapda a mozgó tartalomra vonatkozik. A mozgó tartalom sok ember számára elvonhatja a figyelmet, köztük a közel 15 millió amerikai, akinek figyelemhiányos zavarok vannak.

A tervezők animációkat tartalmaznak számos okból: a közönség figyelmének felkeltése, az élmény szórakoztatóvá tétele, az interfész képességeinek bemutatása érdekében stb. Ha azonban ez a tartalom tovább mozog, akkor valaki, akinek figyelmetlenségi rendellenessége van, nehézségeket okozhat más emberek látogatása és olvasása során. az oldal tartalma.

Míg a káros hatások a fogyatékossággal élő emberekben, például az ADHD-ban kifejezettebbek lehetnek, a figyelmezetlenség olyan használhatóság-csapda, amely sokot érinthet. A zavaró elemek beillesztése sérti a megérthető felület létrehozásának tervét.

A tartalom használhatóbbá tétele érdekében gondoskodjon arról, hogy megállítson vagy kikapcsoljon minden olyan mozgó tartalmat, amely automatikusan elindul, öt másodpercnél hosszabb ideig tart, és más tartalommal együtt jelenik meg.

3. A nem megfelelő billentyűzethozzáférés felesleges lépéseket eredményez

A harmadik akadálymentesség-csapda olyan felületre vonatkozik, amelyhez csak billentyűzettel nehéz hozzáférni. Számos felhasználó támaszkodik a billentyűzetre, hogy kölcsönhatásba lépjen az eszközökkel, köztük azok is, akik képernyőolvasót használnak vagy bizonyos mozgássérültek.

A fenti ábrán egy tipikus online üzlet makettje látható, amelyben két laptopot és HoloLens-et látunk egymás után, mindegyikben van egy kosár kiegészítő gomb és egy kosár, amely két pénzt tartalmaz a pénztár gomb mellett. Képzelje el, hogy egy felhasználónak már vannak elemei a kosárban, és kész volt kijelentkezni. Ez a felhasználó valószínűleg csalódott lenne, ha át kellene navigálnia ezen összes többi elem között, amelyet a kosarába adhat, mielőtt megnézheti. Ebben a példában az interfész egy kicsit, de jelentős mértékben csökkenti a hatékonyságot a billentyűzet felhasználók számára. Egy több száz elemmel rendelkező online áruházban az extra navigációs lépések jelentős akadályt jelentenek.

Amikor a fontos elemek túl sok billentyűleütést vesznek igénybe, a felhasználó sok szükségtelen lépéscsapdával találkozik. Ez a használhatóság-csapda megsérti a hatékony interfész létrehozásának tervét.

A tartalom használhatóbbá tétele érdekében ügyeljen arra, hogy az felhasználói felület minden eleméhez hozzáférjen, csak a billentyűzet használatával. Gondoskodjon arról, hogy hatékonyan navigáljon minden olyan elemhez, amely részt vesz a kulcsfontosságú felhasználói forgatókönyvekben.

A beillesztés átdolgozása

Amikor arra gondolunk, hogy az akadálymentesség hogyan alakul ki a használhatóság elveivel, akkor világossá válik, hogy egyiket sem tudjuk megtervezni anélkül, hogy a másikat megterveznénk. A Microsoft munkatársainál kifejlesztettünk néhány gyakorlati módszert az akadálymentesség tesztelésének a kutatásba történő beépítésére, például az akadálymentesség átjáróinak lefolytatását prototípusok tesztelésekor.

Még mindig tanulunk és mindig is leszünk, de ezek a folyamatok elősegítették a kultúrát, amely valóban értékeli az inkluzív tervezést. Erőfeszítéseink egy nagyobb értékrendszer részét képezik, amely izgalmas innovációhoz vezet, megváltoztatva a befogadás gondolkodásának módját.

Hozzáférést tervez? Milyen kérdése van? Milyen tippeket és forrásokat használ? Kérjük, ossza meg az alábbi megjegyzéseket, vagy tweet @MicrosoftRI!