Pontosan hogyan lehet elindítani az e-kereskedelmi vállalkozást 3 hét alatt: lépésről lépésre

Három héttel ezelőtt voltam az edzőteremben, amikor egy ötlet felbukkant a fejemben:

"Csavarja fel, kezdjük a teagyártót."

Évek óta flörtöltem azzal a gondolattal, hogy elindítom a saját teavállalatomat:

  • A jegyzet első létrehozása óta szerepel az Evernote „Életcélok” listájában.
  • Néhány legjobb marketingcikkben utaltam egy kitalált teavállalat indítására.
  • 3 évig a "natlikestea.com" domain tulajdonosa vagyok.
  • A teáról már írtam ezen a webhelyen.
  • Gyakran iszunk (és dugunk be) új teakeveréket a Made You Think oldalán.

De soha nem gondoltam komolyan. Mindig volt egy másik projekt, és nem volt ideje, vagy nem éreztem, hogy rendelkezem erőforrásokkal, hogy odakötelezzem.

Néhány héttel ezelőtt rájöttem, hogy ez már nem így van. A Cup & Leaf blogot mint Growth Machine projektet indítottuk, hogy hozzon létre egy webhelyet, amelyet szabadon használhatnánk esettanulmányok készítéséhez, és oktatási alapként szolgálhatna az új bérlők számára. A tartalom már jó ütemtervvel megy fel, és arra vártunk a játékba, hogy mikor kezd rangsorolni.

De az értékesítés nélküli forgalom nem különösebben értékes. Milyen jók vannak a blogod 100 000 havonta látogatója, ha nem vesznek semmit? A Cup & Leaf blog növekedésének esettanulmánya csak akkor lenne hasznos, ha meg tudnánk mutatni, hogy nemcsak forgalmat szereztünk, hanem hogy a forgalom értékesítéské is vált.

Így kezdte ezt az utazást, hogy egy teagyártó társaságot indítson, hogy kiegészítse a blogot, annak ellenére, hogy nincsen tapasztalata az e-kereskedelemmel, a fizikai termékekkel, a disztribúcióval vagy a rendellenes problémákkal kapcsolatban, amelyek a hústerületen való munkával járnak.

Három héttel később a Cup & Leaf üzlet v1 verziója megjelenik és első eladása megtörtént. Mivel a Twitter iránt érdeklődik minden, amit tettem, hogy ezt a gördülékenyt szerezzem, azt gondoltam, hogy jobban belemerülnék a részletekbe.

Gyors áttekintésként az alábbiakat foglalom össze:

  1. Beszállító keresése és a tea felvétele
  2. Az online áruház felállítása
  3. Az eredeti termékek csomagolása és elkészítése
  4. A blog tervezése az értékesítés növelése érdekében
  5. Indítás

1. Beszállító keresése és a tea megszerzése

Itt egy kis titok: a legtöbb teagyártó vállalat nem saját teát termeszt.

Néhány masszív, például a Teavana, a saját teafarmok tulajdonosa lehet, ám a legtöbb márkájú márka a teát nagykereskedelemben vásárolja meg közvetítőktől, akik nagy tömegben vásárolnak a világ minden tájáról származó teafarmokból.

Ha valaha is azon tűnődött, vajon miért ízlelnek meg a legtöbb olcsó tea különös módon ... ez az oka. Ha belépsz a prémium szintbe, akkor nagyobb megkülönböztetést kapnak, de a legtöbb olcsó tea ugyanazon ömlesztett forgalmazóktól származik.

Tehát, bár szeretem volna közvetlen kapcsolatokat a teafarmokkal, vagy akár meg is vásárolhatnánk egy nap, nem volt értelme ott indulni. A legértékesebb volt egy tea nagykereskedő megtalálása, amelyet ömlesztve vásárolhattam, újracsomagolhattam és eladhattam.

Az egyik megtalálása olyan egyszerű volt, mint a Google-on történő keresés, a „tea nagykereskedő” keresése és a környékre kattintás, amíg olyanokat találtam, amelyek legitimnek tűntek. Nagyon sok van, szerencsére.

Elsősorban azokat érdekeltem, amelyek:

  • Amerikai Egyesült Államokban működtek
  • Volt egy kis kezdeti vásárlási igény
  • Rengeteg teát tárolt

Alapvetően olyanokat akartam, amelyek lehetővé tennék, hogy olcsón és gyorsan kezdjem el, miközben együtt tudnék növekedni. Amint elkezdtem keresni a nagykereskedőket, nyilvánvalóvá vált, hogy üzleti vállalkozásra van szükségem, hogy mindezt aláássam.

Nem csak közvetlenül vásárolhat a legtöbb nagykereskedőtől, ahogyan az Amazon-on is vásárolhat. A legtöbb nagykereskedő EIN-t (munkáltatói azonosítószámot) akar, amelyen nyilvántarthatják eladásaikat, és nem volt jó használni. Használhattam volna a Growth Machine eszközöket, de ez nem tűnt teljesen helyesnek, ezért úgy döntöttem, hogy megyek a Cup & Leaf beépítésére.

bejegyzés

Ha nem kellett volna az EIN, késleltettem volna ezt a lépést, de mivel úgy tűnt, hogy fontos lesz, előrementem és létrehoztam a Cup & Leaf LLC-t.

A múltban már használtam az Incorporate.com oldalt, és nagyszerűek. ~ 10 percbe telt, amíg online kitöltött mindent, amire szükségük volt az LLC létrehozásához, és ez nem túl drága. Csak két napot igényelt nekik, hogy EIN-t kapjanak.

Elég vicces, nem sokkal azután, hogy benyújtottam az Incorporate.com információt, felkeresett egy nagykereskedővel, akihez próbáltam jelentkezni EIN nélkül, aki azt mondta, hogy a szociális biztonsági számommal jóváhagytak egy kereskedelmi fiókhoz. Tehát végül nem volt szükségem az EIN-re, de nagyon örültem, hogy megkaptam a jövőt.

A tea kiválasztása

Most, amikor már volt kereskedői számlám, kitalálnom kellett a teát.

Úgy döntöttem, hogy elmegyek egy olyan érdekes teával, amelyek nagyon szeretek:

  • Milk Oolong
  • Earl Grey krém
  • Lapsang Souchong
  • Pu-Erh

És még néhány „standard” biztonságos tea, amelyet az emberek felismernének

  • Sencha Green
  • Matcha
  • Angol reggeli
  • Genmaicha

Azt is szerettem volna ellenőrizni, hogy van-e tea, amely helyettesíti a Bulletproof Tea recept összes alkotóját, ami azt jelentette, hogy szükségem van egy Yerba Mate-ra is.

A megrendelt tea mellett minden, amit meg tudtam csinálni a termékoldalon, arra várt, hogy megérkezzen. Időközben el kellett dolgoznom az online áruház felállításával.

2. Az online áruház beállítása

Az alapvető áruházbeállítás megszerzése volt az egyik legegyszerűbb lépés. A Shopify az egész folyamatot rendkívül könnyűvé és fájdalommentessé teszi, nem hiszem, hogy több mint egy óráig kellett volna tartani, hogy a boltban felépüljön az alapváz. És miután elkészítették az alap verziót, a Cup, és a Leaf blogot készítő Cosette képes volt beépíteni és megtervezni az üzletet is.

Előreléptem és elkezdtem hozzáadni a termékeket más oldalak fotóit felhasználva, mint a termékképek helyőrzőit, de még mindig ki kellett találnom, hogy mindent áralok.

Árazás

Az árazást két mutatóra alapoztam:

  1. A célom bruttó fedezete
  2. Milyen más prémium teateszteket töltöttek fel

Egy adott teához azt a három méretet kezdtem, amibe kerültem a vásárlás, a három méretben (2oz, 4oz, 8oz).

Tegyük fel, hogy 10 dollárért veszek egy font zacskó krém Earl Grey-t. Akkor a különféle méretű költségeim:

  • 2oz: 1,25 USD
  • 4oz: 2,50 USD
  • 8oz: 5,00 USD

Tegyük fel, hogy a célmargóom 60% volt. Akkor el kell osztanom az egyes költségeket 0,4-rel (1–0,6), hogy kitaláljam, mi legyen az ára:

  • 2oz: 3,13 USD
  • 4oz: 6,25 USD
  • 8oz: 12,50 USD

Aztán a legkedvezőbb áron megyek ahhoz a számhoz közel, így az oldalon minden egységesnek tűnt, jellemzően kerekítve. Ebben az esetben azt mondanám:

  • 2oz: 2,99 USD
  • 4oz: 5,99 USD
  • 8oz: 11,99 USD

Arra gondoltam, hogy ezt később mindig frissíthetem, és ez elég jó hely volt a kezdéshez. És természetesen mindezt egy nagy táblázatban csináltam, amely így néz ki:

Miután az árazás megtörtént, hozzá kellett volna hoznom néhány alkalmazást, amelyekről azt gondoltam, hogy segítene nekem több eladást elérni a denevérnél.

Vélemények

Ez elég egyszerű: az emberek szeretik a vásárlás előtt megtekinteni az értékeléseket, hogy társadalmi bizonyítékot nyújtsanak arról, hogy valódi webhely vagy, és az emberek kedvelik termékeit.

Nyilvánvaló, hogy ezek eleinte kockázatosabbak, mivel nem rendelkeznek ellentétes hatással, de gondoltam, hogy minél hamarabb elkészítem a felülvizsgálatokat, annál hamarabb elkezdem őket gyűjteni.

Ehhez a Shopify beépített áttekintő alkalmazását használtam.

Fomo

A társadalmi bizonyíték létrehozása mellett a Fomo telepítése volt, amely olyan eszköz, amely kevés értesítést küld a képernyő szélén a webhelyét meglátogató látogatóknak, és tudatja velük, hogy mások ugyanazt csinálják:

Láttam néhány a színfalak mögötti adatát, tehát elmondhatom, hogy az értesítések valóban hatékonyan növelik a konverziót és a kosár méretét. Eleinte nem fog csinálni egy tonnát, amikor alacsony a forgalom, de hasonló a véleményekhez, inkább később, inkább később szerettem volna odamenni.

Kereszt eladás

Azt is szerettem volna, ha a keresztkereskedelem gyorsan elindul, mivel láttam néhány adatot arról, hogy mennyire hatékony volt a kosárméret növelése.

Pontosan ez az, amit elvár: a kapcsolódó elemek hozzáadása minden termékoldalhoz és a kosárhoz, hogy vonzza a vásárlókat minél több. A teával a múltban nagyon jól láttam ezt a munkát, mivel nehezen tudom mondani, hogy ne próbálj ki legalább egy másik teát, amiben még nem voltam.

A Cross-Sell alkalmazás csapata ezt rendkívül egyszerűvé tette. Éppen telepítettem az alkalmazást a Shopify alkalmazásboltból, aztán bementek és testreszabtam a témámhoz. Lenyűgöző ügyfélszolgálat egy 20 dolláros / hónap termékhez.

Töltse fel az előfizetéseket

A következő lépés az előfizetések felvétele volt. Annak értelme, hogy az embereknek lehetőségük legyen egy visszatérő ütemtervre, és engedményt szerezzenek, mivel ha napi csésze teát iszik, akkor a legtöbb mennyiség 15, 30 vagy 60 nap alatt átjut.

A Recharge egyfajta finom alkalmazás, és a legnagyobb bajom voltak ezzel, hogy ezt megfelelővé tegyem, de miután beállítottuk, ez nagyon egyszerűvé tette bárki számára az előfizetést a nem mintavevő-pack teák egyikére:

Ingyenes szállítás

Következő volt az ingyenes szállítási ajánlat. Van egy rendkívül népszerű Shopify alkalmazás, amely ezt a nagyon egyszerű, ingyenes szállítási sávot teszi lehetővé, ahol beállítja az árat az ingyenes szállításra, majd a képernyő tetején lévő kis sáv automatikusan frissül, amikor az emberek még többet tesznek a kosárba:

Egyszerű és nagy ösztönző a kosár méretének növelésére. Ráadásul, mivel a tea annyira könnyű, és a haszon jó kezdődik, ez nem olyan nevetséges az ajánlat miatt.

Klaviyo

A háttéren beállítottam a Klaviyo-t az e-mail marketing kezelésére, mivel csodálatos feladat az, hogy integrálódjon a Shopify-hoz, és kövesse nyomon mindent, ami a boltjában történik, így hiper-célzott e-maileket küldhet.

A kezdéshez e-maileket állítottam fel a következőkre:

  • Elhagyott kocsik
  • Új ügyfelek megköszönése
  • Az új előfizetők nyomon követése
  • Vélemények kérése / keresztértékesítés

De ez lehetővé teszi, hogy e-mailt küldjek e postával együtt, engedje meg, hogy új blog-feliratkozásokat fogadjak és bekerüljek a fedélzetre, engedje meg, hogy csináljam értékesítési csatornákat stb. e-kereskedelem üzletek.

Titkos

Az utolsó lépés a Privy hozzáadása volt a kilépési szándékkal felbukkanó felbukkanó ablakok kezeléséhez, így az emberek 10% -kal kedveztek az első megrendelésüknek, amikor elindultak az üzletből. Néhány más üzletben, amelyet megnéztem, ez nagyon magas konverziót eredményezett, és sokkal értékesebb CTA, mint egy hülye ingyenes e-könyv a teáról.

Az összes alkalmazás jó indulást jelentett nekem a webhelyen, most ki kellett találnom a fizikai csomagolást.

3. Az eredeti termékek csomagolása és elkészítése

Először úgy döntöttem, hogy elkészítek egy egyszerű csomagolást, hasonlóan ahhoz, ahogyan a Teavana az online rendelést elvégezte: címkézett fóliatasakok. Szeretnék divatos konzervdobokat a jövőben, de egyelőre ez jó MVP-re tette hozzá.

Felmentem az Amazon-ra, és felvettem 100 lezárható, nagyjából olyan méretű fóliás zacskót, amelyre gondoltam, hogy szükségem van, hőlezárót, szállítási címkéket, szállítási hüvelyeket és ragacsos címkéket, amelyeket tudtam használni a teazsákokhoz. Aztán továbbmentem a Stickermule-hez, és megrendeltem 100 címkét, amelyeket felhasználhatnék a fóliatasakokhoz, hogy nekik valamilyen márkanevet biztosítsanak.

Valamilyen módon kellett kitalálnom ezt a lépést. Még nem volt a tea, és nem akartam egy csomó időt tölteni a zsákméretekkel való összezavarodással, ezért úgy döntöttem, hogy az a helyesnek tűnik, a többi teászacskó mérete alapján, amelyet a házban fekszem. Szerencsére végül jól rendeztem.

Egy héttel a nagykereskedőtől történő megrendelés után megérkezett a tea! Ezek a hűvös vákuumzárt téglák voltak:

Aztán a barátnőmmel és a délután hátralévő részében a csomagolással kísérleteztünk, ami az ebédlőasztalot kissé zavarossá tette:

De végén csomagoltuk az első néhány teát, és készen állunk arra, hogy elküldjük az első fizető ügyfélnek (aki esetleg anyukám volt), valamint Emily-nek, aki a logót készítette.

Ezen a ponton is kellett készítenem néhány fotót. Szerencsére már volt DSLR fényképezőgéppel kísérletezve, és megrendeltem egy olcsó, összecsukható „világítótestet” az Amazon-tól, hogy a képeket készítsék:

Aztán feltöltöttem ezeket a fényképeket az üzletbe, hogy helyettesítsem azokat a fotókat, amelyeket „kölcsön vettem”.

Ezenkívül a Twitter egyik barátja azt javasolta, hogy kínáljak „mintavételi” csomagokat azoknak az embereknek, akik nem voltak biztosak benne, hogy mi a teák. Ez véleményem szerint elképesztő ötlet volt, ezért hozzátettem:

  • A 8 legjobb tea-mintavevő
  • A 4 legjobb tea-mintavevő
  • A legjobb fekete teák mintavevője

És valószínűleg további mintákat vesz fel, mivel a termékkönyvtár kibővül.

A fizikai termékek és az áruházak oldalán minden készen állt a továbblépésre, most csak integrálni kellett a blogot, hogy termékeinket bemutatjuk.

4. A blog tervezése az értékesítés növelése érdekében

A Shopify blogplatformja nem különösebben robusztus, és a Webflow nem nagyszerű az e-kereskedelem számára, ezért szerettem volna elválasztani a kettőt. Blog a gyökér www.cupandleaf.com domainben és az üzlet a shop.cupandleaf.com webhelyen.

De ennek hátránya az, hogy a blog nem képes olyan természetesen növelni az értékesítést, mintha a Shopify-ba épülne, tehát kicsit kreatívnak kellett lennem.

Az első lépés a Fomo hozzáadása a bloghoz, a Shopify értékesítési adatainak beolvasása volt, hogy a blogot olvasó emberek megkapják a CTA-kat is:

Mindegyik cikk végére hozzáadtam egy szakaszt, amely néhány teát javasolt:

És akkor a tea-értékelések úgy vannak beállítva, hogy inkább más teákhoz ajánlják a teákat:

És ezzel úgy tűnt, hogy minden készen áll! Az utolsó lépés az üzlet elindítása volt.

5. Indítás

Az indítást meglehetősen egyszerűnek tartottam az induláshoz. Nem akartam kockáztatni, hogy túl sok dolog megsemmisül, ezért egyelőre csak a már meglévő eszközökre koncentráltam.

Írtam ezt a postát, amely, bár informatív jellegű, ugyanakkor óriási reklám

Elindítottam a Cup & Leaf reklámozását a Made You Think podcaston.

A hétfőn a Medley hírlevelemben mutattam be az indítást.

És most ... várunk, és meglátjuk, mi történik. Feltételezve, hogy minden jól megy, a jövőben visszatérek a Cup & Leaf-ről szóló további hozzászólásokkal és az utolsó szakasz frissítéseivel!

Ezt a történetet a The Startup, a Medium legnagyobb vállalkozási kiadványában tették közzé, amelyet 329 974+ ember követ.

Feliratkozás, hogy itt kaphassa a legfontosabb történeteket.